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Questions fréquentes

La consultation découverte est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Créez votre compte en 30 secondes, sans carte bancaire. Votre première interprétation complète est offerte, valable dès la création de votre compte.
Comment fonctionne le renouvellement ?
Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel, sans frais. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Les consultations non utilisées sont-elles reportées ?
Non. Les consultations liées à un abonnement sont valables jusqu'à la date de renouvellement. En revanche, les consultations achetées via un pack de recharge n'expirent pas tant que votre compte est actif.
Puis-je changer de formule ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment depuis votre espace personnel. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS. Écu ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Seul un identifiant client Stripe est conservé pour la gestion de votre abonnement.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous à contact@geomancie.fr.

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